Trocas e Devoluções

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.

PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

O cliente deverá nos contatar através do e-mail contato@aversion.com.br e solicitar a troca, em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos Correios.

Para efetuar trocas, os passos abaixo devem ser seguidos:

1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou de modificação.

2. As etiquetas e tags devem estar afixadas ao produto e na embalagem original. 

3. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Aversion Outfits Co. no endereço: Rua Josefina Arnoni, 154 - bl. 10 cj. 174 - São Paulo - SP - CEP: 02374-050

4. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique seu pedido de troca e aguarde nossas instruções.

 

5. Caso o produto não esteja mais disponível, a troca será efetuada por outra mercadoria de igual valor;

 

Assim que recebido, o produto será analisado em até 5 dias úteis e, caso sejam observadas falhas e danos decorrentes de mau uso ou de acondicionamento impróprio durante o envio, o produto será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;

Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de alguma falha nossa (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e o cliente não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja.

Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual Aversion Outfits Co., mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento. 

Os produtos Aversion Outfits Co. adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.

EM CASO DE DESISTÊNCIA OU TROCA POR MOTIVOS ALHEIOS A DEFEITOS:

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, ou realizar uma troca por motivos alheios a defeitos, nos comunique através do e-mail contato@aversion.com.br em até 7 dias corridos após a data de recebimento. 
 
A Aversion Outfits Co. disponibiliza em todos os produtos do site suas respectivas descrições e medidas, assim como, fotos de todos os ângulos. Sendo assim, não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos escolhidos erroneamente.
 
Disponibilizamos duas opções para troca:

1. Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, o que preferir, e o reenvio da mercadoria será por conta da Aversion Outfits Co. A partir da 2˚ troca não nos responsabilizamos pelos custos de envio e reenvio. 

2. Pessoalmente, com hora marcada, no endereço: Rua Josefina Arnoni, 154 - bl. 10 cj. 174 - São Paulo - SP - CEP: 02374-050
 
Caso seja utilizada a opção via Correios, assim que recebido, o produto será analisado em até 5 dias úteis e, caso sejam observadas falhas e danos decorrentes de mau uso ou de acondicionamento impróprio durante o envio, o produto será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador;

Prezamos pelo bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos. Assim, esperamos que nossa relação com você seja sempre a melhor. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida.

COMBOS E/OU PEÇAS EM PROMOÇÃO:
 
Nas compras de combos ou peças com valores promocionais NÃO serão aceitas trocas ou devoluções parciais ou totais, salvo em caso de produto que apresente defeito.
Sobre a loja

Aversion Outfits Co. é uma marca headwear paulistana presente desde 2011 no mercado, unindo os mais variados traços e estilos em produções únicas e marcantes, expressando seus ideais através de peças limitadas desenvolvidas para pessoas de atitude que valorizam qualidade e principalmente exclusividade.

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